İptal, İade ve Değişim

Sarina Glass üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargo firmasına teslim edilmişse süreç iade kapsamında değerlendirilebilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Sarina Glass'a açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

İade Süreci

• İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.
• Tarafınıza bildirilen iade gönderim yöntemini kullanınız.
• Ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketleyiniz.
• Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaları ürünle beraber gönderiniz.

Kırık veya Hasarlı Ürün

Teslim aldığınız üründe kırık, çatlak veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerimize iletiniz.

Ücret İadesi

İadenin kabul edilmesinin ardından ücret iadesi, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve kart kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade Adresi